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Audit système · Kit 14 / 20

Ressources professionnelles

Évaluer l’adéquation des effectifs et des compétences, l’intégration, la formation, la santé et la sécurité des professionnels ainsi que le travail en équipe.

Contenu9 critères · 14 éléments d’évaluation

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Mis à jour le

Guide méthodologique - Conduire cet audit système avec rigueur

Définir le périmètre et l’échantillon

Choisir une unité critique ou en tension et une période récente représentative. Reconstituer comment les besoins en effectifs et compétences ont été évalués, arbitrés, couverts et réévalués, y compris lors d’une absence ou d’une variation d’activité.

À préparer avant l’auditProjet d’activité ; analyse des besoins ; effectifs et qualifications ; plannings ; compétences et habilitations ; recrutements ; intégration ; formations et simulation ; entretiens ; santé et sécurité ; QVT ; conflits ; alertes ; protocoles de coopération ; indicateurs et plans d’action.
Personnes à rencontrerDirection, ressources humaines, direction des soins et médicale, encadrement, santé au travail, formation, prévention des risques professionnels et échantillon de professionnels de l’unité. Ajouter les responsables de protocoles de coopération si concernés.

Déroulé de l’audit système

  1. 01Évaluer les besoins

    Faire expliciter la méthode reliant activité, profils de patients, risques, horaires et compétences nécessaires ; vérifier sa mise à jour.

  2. 02Arbitrer les ressources

    Retrouver les décisions sur effectifs, remplacements, renforts, compétences rares et organisation dégradée, avec responsables et délais.

  3. 03Sécuriser les compétences

    Contrôler recrutements, diplômes, habilitations, intégration, tutorat, formations, simulation et restrictions avant autonomie.

  4. 04Vérifier sur le terrain

    Comparer planning réel, professionnels présents, charge et compétences à plusieurs moments ; interroger l’équipe sur les renforts et alertes.

  5. 05Protéger les professionnels

    Examiner santé, sécurité, QVT, violences, conflits, soutien, confidentialité des alertes et accompagnement des situations difficiles.

  6. 06Mesurer et ajuster

    Analyser absentéisme, vacance, évènements, heures supplémentaires, accidents, formation et retours d’équipe ; retrouver les actions et leur effet.

Conclure et coter

Conclure sur l’adéquation réelle entre activité, effectifs et compétences, puis sur la capacité de la gouvernance à détecter et corriger les tensions avant qu’elles n’affectent les soins.

Exigence de rigueurUn effectif conforme à une maquette ne suffit pas. Vérifier la présence réelle, la compétence disponible, la charge, les périodes sensibles et la réponse donnée aux alertes des équipes.

HospiPlay · Plateforme d’engagement qualité

La documentation prépare l’audit.
HospiPlay prépare les équipes.

La qualité nous rassemble, la sécurité du patient nous engage.
Découvrir HospiPlayEssayer le défi gratuit
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