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Téléchargements

77 documents en accès libre, sans compte et sans formulaire. À imprimer, à diffuser dans vos services et à utiliser pendant vos audits internes.

Les recueils (2) · Les kits de l’auditeur (20) · Les fiches critères impératifs (22) · Les repères par métier (13) · EHPAD · évaluation de la qualité ESSMS (20)

Les recueils

Les documents qui rassemblent plusieurs sujets en un seul fichier.

  • Les 22 fiches critères impératifs, en un document

    Un recueil unique, à garder sous la main pendant la visite.

    PDF · 1,2 Mo

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  • Le livret de simulation d’un patient traceur

    Le déroulé complet de la simulation, pour l’animer en équipe.

    PDF · 156 Ko

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Les kits de l’auditeur

Un kit par méthode d’évaluation et par déclinaison : le déroulé, les questions à poser, les preuves à réunir.

Les fiches critères impératifs

Une fiche par critère impératif : ce qu’il faut démontrer, ce que l’expert-visiteur regarde.

  • 1.1-01 Le patient bénéficie du respect de son intimité et de sa dignité au sein d’un environnement sécurisé

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  • 1.1-02 Le patient mineur bénéficie d’une prise en charge adaptée, continue et coordonnée intégrant ses besoins familiaux et éducatifs

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  • 1.1-05 Le patient bénéficie de soins visant à anticiper ou à soulager rapidement sa douleur

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  • 1.1-06 Le patient est protégé contre toute forme de maltraitance

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  • 1.2-07 Le patient est informé de tout évènement indésirable associé aux soins dans une démarche de transparence fondée sur sa déclaration et son analyse

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  • 1.3-01 Le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins personnalisé et ses modalités de prise en charge

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  • 1.4-02 La satisfaction et l’expérience du patient sont prises en compte

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  • 2.1-12 Les équipes réalisent un examen somatique pour tout patient hospitalisé en psychiatrie

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  • 2.2-02 Les équipes respectent les bonnes pratiques de prescription des médicaments

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  • 2.2-05 Les équipes respectent les bonnes pratiques d’administration des médicaments

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  • 2.2-06 Les équipes préviennent les risques d’erreur médicamenteuse

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  • 2.2-08 Les équipes appliquent les précautions standard d’hygiène

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  • 2.2-12 Les équipes maîtrisent la prise en charge des urgences vitales

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  • 2.3-06 Les équipes des secteurs interventionnels maîtrisent les risques, notamment infectieux, liés aux équipements et aux pratiques professionnelles

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  • 2.3-09 Les équipes des secteurs interventionnels améliorent leurs pratiques en analysant les modalités de réalisation de la check-list « Sécurité du patient »

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  • 2.3-10 Les équipes mettent en œuvre des mesures de prévention des risques obstétricaux majeurs

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  • 2.3-11 Les équipes sécurisent la prise en charge du nouveau-né

    PDF · 104 Ko Voir la page

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  • 2.3-14 Les équipes respectent les bonnes pratiques d’isolement, qu’il soit assorti ou non de contentions, des patients hospitalisés sans consentement

    PDF · 106 Ko Voir la page

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  • 2.4-02 La pertinence des prescriptions d’antibiotiques est argumentée et réévaluée

    PDF · 101 Ko Voir la page

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  • 3.1-05 La gestion des situations sanitaires exceptionnelles est maîtrisée

    PDF · 105 Ko Voir la page

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  • 3.2-12 L’établissement met en œuvre une politique active de prévention, de repérage, de signalement et de traitement des violences sexistes et sexuelles entre professionnels

    PDF · 103 Ko Voir la page

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  • 3.3-05 L’établissement évite les passages des personnes âgées aux urgences

    PDF · 84 Ko Voir la page

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Les repères par métier

Des repères de préparation, métier par métier, en quelques pages : à lire en ligne ou à imprimer pour un service.

EHPAD · évaluation de la qualité ESSMS

Les kits des trois méthodes d’évaluation, le recueil des 18 critères impératifs et les fiches repères par métier pour préparer l’évaluation HAS d’un EHPAD.

HospiPlay · Plateforme d’engagement qualité

La documentation prépare l’audit.
HospiPlay prépare les équipes.

La qualité nous rassemble, la sécurité du patient nous engage.
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  • Faire tomber la peur du traceur : des parcours qui démontent chaque méthode pas à pas.
  • Des expériences courtes et collectives : quiz du jour, défis express, chambre des erreurs, histoires interactives.
  • Simple à déployer : un QR code, sans compte individuel, et un suivi de la participation par service.